Usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) que tiveram suas contas bloqueadas sem aviso prévio. As reclamações começaram a se espalhar pelas redes sociais por volta das 11h, principalmente no X (antigo Twitter), após diversos relatos de uma mensagem informando a suspensão do acesso ao aplicativo.
Ao tentar abrir o WhatsApp, as contas afetadas receberam o aviso: “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste dispositivo.” O aplicativo também ofereceu a opção de enviar a decisão para análise. Conforme a mensagem exibida na plataforma, o resultado da avaliação sairia em até 24 horas.
Algumas pessoas afirmaram ter recuperado o acesso ao aplicativo por volta das 13h30, mas a situação não foi totalmente normalizada. Enquanto parte das contas voltou a funcionar, outras continuaram apresentando problemas, como mensagens travadas mesmo após o desbloqueio ou perfis que permaneceram suspensos.
Nas redes sociais, relatos questionavam o motivo dos bloqueios e afirmavam que não havia sido realizada nenhuma atividade que violasse as regras da plataforma, como o envio de spam. Entre as mensagens publicadas estão: “Meu WhatsApp pessoal foi banido do nada, sem qualquer motivo plausível” e “Me suspenderam o WhatsApp, não entendo por quê? Se eu não envio spam nem nada disso”
Além das suspensões, também houve queixas sobre falhas em algumas funções do aplicativo, como dificuldades para enviar fotos, figurinhas e outros arquivos de mídia.
Após as reclamações, a Meta se pronunciou sobre o caso. Em nota, a empresa informou que bloqueia contas para combater o uso indevido da plataforma e proteger os demais usuários.
Segundo o porta-voz da empresa, o WhatsApp trabalha continuamente para identificar atividades irregulares e banir contas que violam as regras do serviço. A Meta também reconheceu que erros podem acontecer e afirmou que, nesses casos, busca resolver a situação o mais rápido possível para que os usuários recuperem o acesso e voltem a utilizar o aplicativo.
Até o momento, a empresa não informou quantas contas foram afetadas nem a causa dos bloqueios registrados nesta segunda-feira
Fonte:Scc10
